to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Trendyol Plus Üyeliği İçin Tam İade Talebi
10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Plus aylık paketini satın almış görünüyorum, ancak bu siparişi verdiğimin bile farkında değildim. Plus hizmeti, şartlarda belirtilmediği halde her ay otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 75 TL çekilmeye devam edilmiş. Aralık 2025 dahil olmak üzere 9 ay boyunca benden bilgim ve açık onayım olmadan ücret tahsil edilmiş.
Bu süre içinde Trendyol Plus avantajlarını bilerek hiç kullanmadım; hatta Şubat 2026’dan bu yana Trendyol üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım. Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, Plus üyeliğini hemen iptal ettirdim ve yalnızca Ağustos ayına ait 75 TL’nin iadesi yapıldı. Geçmiş aylara ait ücretler için iade talep ettiğimde, önceki ayları sistem gereği iade edemeyeceklerini söylediler.
Onayım alınmadan ve ihtiyacım olmayan bir hizmet için, üstelik kullanmadığım halde her ay kartımdan ücret çekilmesini hem ticari etik hem de Tüketici Hakları açısından haksız buluyorum. Paket sistemde “aylık” olarak tanımlanmasına rağmen fiilen yıllık bir abonelik gibi işlem yapılması kabul edilebilir değildir. Ağustos ayı hariç, yaklaşık 600 TL tutarındaki önceki aylara ait Trendyol Plus ücretlerimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus üyeliği başlatıldığını ve o tarihten bu yana her ay kartımdan 75 TL çekildiğini sonradan fark ettim. 10 Şubat 2026 tarihli ürün siparişimle birlikte de Trendyol Plus tekrar bilgim ve onayım olmadan siparişime eklenmiş ve Şubat 2026’dan beri hiçbir onay vermediğim halde her ay hesabımdan 75 TL kesilmeye devam edilmiştir.
Şubat ayındaki bu siparişimden sonra Trendyol’dan hiç sipariş vermememe rağmen 2025 Aralık ile 2026 Ağustos arasındaki dönemde her ay kartımdan haksız yere 75 TL çekilmeye devam edilmiş, hesap hareketlerimde de Trendyol İstanbul TR ve Trendyol.com adına 13 Mart 2026, 14 Nisan 2026, 15 Mayıs 2026, 15 Haziran 2026 ve 16 Temmuz 2026 tarihleri de dahil olmak üzere düzenli şekilde 75 TL’lik bu işlemler görülmektedir. Üyelik başlangıcı ve Plus tanımlaması konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve açık rızamın alınmamış olması nedeniyle bu durumu tamamen onaysız işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu durumu geçen hafta fark edip Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, üyeliği iptal edip yalnızca Ağustos ayına ait tutarı iade ettiler. Geçmiş aylara ait ödemelerin iadesini ise yapamayacaklarını söylediler. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstemim dışında başlatılan bu üyelik ve 10 Şubat 2026 tarihli son siparişim sırasında onayım olmadan yapılan Trendyol Plus satışına bağlı olarak, Ağustos ayında iade edilen tutar hariç önceki aylara ait toplam 600 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu haksız kesintilerin telafi edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve firma yetkililerinin tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Trendyol, tarafıma hala herhangi bir dönüş yapmadı ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadı. Aynı başlıkta yazılan diğer şikayetlere bakılırsa onlarca mağdur var ve kimsenin sorunu çözülmemiş.
