İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Trendyol'da Siparişin İptal Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde saat 20:25 sularında, eşime ait (Z***** T*****) Garanti Bankası’na ait kredi kartımla bilgisi ve izni dışında Trendyol üzerinden 1.597,14 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. O sırada yapılan alışveriş eşime ait olmadığı için yaklaşık 15–20 dakika içinde hem Trendyol’u hem de bankamızı arayarak durumu bildirdik ve kartı Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı hattından kapattırdık.

Trendyol yetkilileri ile yaptığım görüşmede, işlemin Muğla Köyceğiz’de E*** isimli bir kişiye ait Trendyol hesabından, ev mobilya kategorisinden yapıldığını öğrendim. Bu alışverişin bana ait olmadığını, sadece ödeme aracının yani kredi kartının bana ait olduğunu açıkça belirterek siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen ilk aramamda sipariş iptal edilmedi.

Ertesi gün Trendyol’u tekrar arayarak siparişin kargo aşamasında olduğunu, bu aşamadan sonra iptal edilip edilemeyeceğini bilmediklerini söylediler. Kart bilgilerimin başkası tarafından kullanıldığı açıkça ortadayken, bu kadar kısa sürede bildirim yapmama rağmen siparişin iptal edilmemesi ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması beni hem mağdur etti hem de güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

İzinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini, ilgili siparişin tamamen iptal edilerek bedelinin tarafıma hiçbir ek işlem yüklenmeden iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu konuda yazılı bilgilendirme talep ediyorum.