İzin Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Manipülasyonu

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den 10932053413 numaralı siparişi verdim. Siparişim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan keyfi olarak iptal edildi. Şüphelendiğim nokta ise, sepet tutarının uygulamadaki indirimle birlikte 367 TL olmasıydı.

Siparişimin iptal edilmesinden kısa süre sonra aynı menünün tekrar satışa açıldığını ve bu kez 555 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan listelendiğini gördüm. Trendyol tarafına göre iptal gerekçesi, restoranın ürünü tedarik edememesi şeklinde açıklanmış olmasına rağmen, aynı ürünün hemen ardından daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulması bu açıklamayla tamamen çelişmektedir.

Yaşadığım bu durum hem şeffaf olmayan bir iptal süreci hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Trendyol canlı destek ve telefon hattına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Siparişimin hangi gerçek gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.