to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den 10932053413 numaralı siparişi verdim. Siparişim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan keyfi olarak iptal edildi. Şüphelendiğim nokta ise, sepet tutarının uygulamadaki indirimle birlikte 367 TL olmasıydı.
Siparişimin iptal edilmesinden kısa süre sonra aynı menünün tekrar satışa açıldığını ve bu kez 555 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan listelendiğini gördüm. Trendyol tarafına göre iptal gerekçesi, restoranın ürünü tedarik edememesi şeklinde açıklanmış olmasına rağmen, aynı ürünün hemen ardından daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulması bu açıklamayla tamamen çelişmektedir.
Yaşadığım bu durum hem şeffaf olmayan bir iptal süreci hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Trendyol canlı destek ve telefon hattına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Siparişimin hangi gerçek gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan verdiğim yemek siparişim, hiçbir makul açıklama yapılmadan çok kısa sürede iptal edildi ve yaşadığım mağduriyet karşısında yalnızca “üzgünüz” denilmesiyle geçiştirildim. Trendyol üzerinden kartla ödeme yaparak hamburger siparişi verdim. Ödemem alındıktan yaklaşık 1 saat sonra, saat 20....
4 Eylül 2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 35 dakika boyunca bekletildikten sonra, iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve bankadan da arama kaydı geldi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri...
11.01.2026 tarihinde saat 22:40’ta Trendyol GO üzerinden pizza siparişi verdim. Sipariş numaram #10870353340. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi beklememe rağmen ürün hiç teslim edilmedi, ancak uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Durumu anlamak için asistan üzerinden işletmenin telefon numar...
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra hatalı olduğunu fark ederek, hemen Trendyol Asistan üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak asistan, siparişimi iptal edemeyeceğini, restorana ya da şubeye ulaşamadığını söyleyerek yardımcı...
Trendyol GO üzerinden verdiğim 10869929023 numaralı yemek siparişimi, teslimatın çok gecikmesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemine rağmen kredi kartımdan çekilen 240 TL’nin iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden iptal durumunu sorguladığımda, “Yemek siparişin sana özel hazırlan...
Usta Dönerci 
Yorumlar