İndirimli Fiyatla Alınan Mikrodalga Gönderilmedi Ve Telafi Sunulmadı

7 Mart’ta Trendyol üzerinden Beko mgb25333 model bir mikrodalga fırın siparişi verdim. 8 Mart indirimlerini özellikle bekleyerek bu ürünü indirimli fiyattan aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bir ay boyunca bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez hem satıcıya hem Trendyol’a soru sordum, her seferinde “biraz bekleyelim, sizi mağdur etmeyiz, satıcı ile irtibattayız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ortada ne ürün vardı ne de net bir bilgi. Son olarak 30 Mart tarihinde yaptığım görüşmede ise ürünün stoklarda olmadığı için gönderilmediğini, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler.

Ben bu ürünü kampanya döneminde indirimli fiyatla aldım. Hem indirim dönemini kaçırıp bugün aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum, hem de bir ay boyunca bekletilip mağdur ediliyorum. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan, Plus üyesi olan bir müşteriyim, buna rağmen yaşadığım bu süreçte mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir telafi, kupon ya da çözüm önerisi sunulmadı.

İndirimli aldığım ürünün aynı şartlarda tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.