to read complaints and reviews, or file yours. 
Satürn üzerinden aldığım Gc7920/20 Perfectcare Compact Plus buhar kazanlı ütüyü 27.11.2025 tarihinde satın aldım. Ütü bozuk çıktığı için ürün elime ulaştığı gün iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak ürün “alıştığı” yani kullanılmış sayıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün incelemeye alındı denilerek bana geri yollandı.
Ürün ilk günden beri arızalı olmasına rağmen, tekrar bozuk olduğu için ikinci kez firmaya gönderdim ve yaklaşık 20 gündür hâlâ analizde görünüyor. Toplamda yaklaşık iki aydır sonuç alamadan bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir temsilci farklı şeyler söylüyor, daha önce bana “iade edeceğiz, ürünü gönderin” dendiği halde yine analiz sürecine alındığını öğreniyorum.
Satıcıya karşı hiçbir şekilde tüketici haklarım korunmuyormuş gibi hissediyorum; satıcı isterse hatalı davransa bile Trendyol’un kendi kazancını öncelediğini düşünüyorum. İlk günden bozuk olan bir ürün için bu kadar uzun süre oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ilk günden ayıplı olması ve defalarca incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen sorun çözülmediği için, ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde verdiğim 10411266814 numaralı siparişim kapsamında teslim edilmek istenen Philips PSG9050/20 PerfectCare Activesense 3100 W Buhar Kazanlı Ütü (Teslimat No: #9651180433) hasarlı ve ayıplı şekilde kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Süreci aşağıda özetliyorum: İlk teslimatta ürün has...
27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vetech satıcısından 429,90 TL’ye USB priz satın aldım. Ürünün 220v girişi çalışırken, USB çıkışları çalışmıyordu. 15 Eylül’de ürünü iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi ve “incelemede” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme sürecinin...
Trendyol üzerinden Philips perfectcare kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kullandığımda, ütü ısınma işlemi bittikten sonra sürekli olarak buhar vermeye devam etti, manuel ve otomatik modlar hiç çalışmadı. Bu nedenle ütünün arızalı olduğunu düşünerek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü ger...
12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden MYK Shop satıcısından Tefal gv 9820 Pro Express Vision model ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, yani 13 Ekim’de, ütünün buhar vermediğini ve arızalı olduğunu fark ettim. Hemen iade için geri gönderdim. Ancak 17 Ekim 2025 tarihinden bu yana...
Yorumlar