İkram Çiğköfte Siparişi Getirilmedi Ve Trendyol Destek Yetersiz

İkram Çiğköfte’den Trendyol üzerinden saat 03:31’de verdiğim sipariş için yaklaşık 30 dakika sonra “sipariş yolda” bildirimi geldi; ancak ne restoran tarafından arandım ne de siparişim teslim edildi. Erkek arkadaşımla birlikte tam 1 saat boyunca beklememize rağmen ne bir telefon aldık ne de sipariş bize ulaştı.

Bu süreçte Trendyol’un yapay zeka asistanı ile görüştüm; ilk iptal talebimi kabul etmedi, ikinci iptal denememde ise iptale onay verdi. Sonrasında 2 gün içinde iade yapılacağına dair mesaj aldım; ancak bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetim sadece ücretle sınırlı kalmadı.

Hem restoranın siparişi getirmemesi hem de hiçbir şekilde benimle iletişime geçmemesi, hem de Trendyol tarafında bu kadar yetersiz ve oyalayıcı bir destekle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sadece ücret iadesi değil, özellikle ilgili restoranın benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını ve gerekli uyarı ile incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un teslimat ve destek süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.