İkinci Perde Boy Kısalığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Buldan Perde satıcısından “Buldan Monica Kırmızı Kaneviçe Otantik Perde” modelinden sipariş verdim. İlk siparişim sorunsuzdu ancak camımda açıklık kaldığı için aynı ürün ve aynı ölçülerde 16 Haziran 2026 tarihinde ikinci bir sipariş daha verdim. Aynı ürün ve aynı satıcı olduğu için boyunda sorun olabileceği aklıma bile gelmedi, ürün elime ulaşır ulaşmaz da 30 derecede kısa programda yıkayıp astım.

Perdeyi astığımda, ilk aldığım perdeye göre yaklaşık 4–5 cm kısa olduğunu ve camda açıklık kaldığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebi açtım ve durumu fotoğraflarla da belgeledim. Satıcı ise ürünün yıkandığını, bu nedenle satışını yapamayacağını söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü teslim aldığımda ölçmem gerektiğini belirtti. Satıcı, ürünü ilanında belirttiği ölçülerde göndermek zorundayken sorumluluğu tamamen müşteriye yükledi.

Daha sonra Trendyol canlı yardıma bağlanarak tüm süreci anlattım ve ürünü tekrar iade olarak gönderdim. Ancak ikinci iade talebim de satıcı tarafından yine reddedildi ve Trendyol bu aşamada tamamen satıcının yanında durdu. Son görüştüğüm Trendyol asistanı, satıcının haklı olduğunu ve iade reddi kararının doğru olduğunu söyledi.

Aynı ürünün ilkinde sorun yokken, aynı satıcıdan aynı ölçüyle verdiğim ikinci üründe boy kısalığı sorunu yaşamam, ayrıca bunu fotoğraflarla da desteklemiş olmama rağmen iademin kabul edilmemesini asla adil bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, #11328931847 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.