İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Harmantime butik aracılığıyla boydan bir elbise siparişi verdim. 12 Mart tarihinde verdiğim bu siparişte, önce 11058530751, ardından 11044654365 numaralı siparişlerle elbiseyi tekrar tekrar sipariş etmeme rağmen iki defadır dalga geçer gibi yanlış ürün gönderiliyor. Erzurum Palandöken adresime, istediğim boydan elbise yerine her seferinde bambaşka ürünler teslim edildi.

Ürünü düzeltmek yerine yeniden yanlış ürün göndermeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptım fakat ne doğru ürünü alabildim ne de iade sürecinde gerekli ilgi gösterildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunumla yeterince ilgilenilmedi ve süreç uzatıldı.

Doğru ürün gönderilmediği ve iki kez üst üste yanlış ürünle karşılaştığım için, ödediğim tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.