İki Kez Tamir Edilen Arızalı Ürün Ücret İadesi Talebi

Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden 23.11.2025 tarihinde satın aldığım Acura ac 777 marka masaj/zayıflama kemeri kısa süre içinde iki defa arıza yaptı. İlk arıza yaklaşık 05.05.2025 tarihinde meydana geldi. Bu arızadan sonra ürün için iade ya da değişim talep etmeme rağmen ürün tadilat yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Aynı üründe bu kez 29.06.2026 tarihinde tekrar aynı yerden arıza yaşadım. Bu ikinci arızadan sonra da iade veya değişim talebimi ilettim, ürün kullanım hatasından değil, tamamen kendi arızasından kaynaklanmasına rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün bana geri gönderildi ve durumu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade için satıcıdan iade talebinde bulunmam gerektiği, iade kodunu kendilerinin veremeyeceği, istersem sadece tamir için yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve sürece ilişkin 10720555601 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Sürekli arıza yapan ve iki kez tamir edilmesine rağmen sorunu devam eden bu ürün için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması sebebiyle gerekli incelemelerin yapılarak iade işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.