İki Defa Arızalı Düdüklü Tencere Değişimi Ücret İadesi Alınamıyor

Karaca markasına ait Emsan Fast Cooker çift emniyetli 6 litre düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden 20.12.2025 tarihinde Trendyol Express kargo ile İzmir Torbalı adresime teslim alarak satın aldım. Üründe bir süre sonra arıza oluşması üzerine 04.08.2026 tarihinde düdüklü tencereyi servise gönderdim ve SRV-1528347-F8R7R numaralı servis talebiyle ürün değişimi süreci başlatıldı. İnceleme sonrasında tarafıma yeni ürün gönderildi.

Ancak gönderilen bu yeni ürün de paketli olmasına rağmen arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü 29.08.2026 tarihinde tekrar gönderdim ve bu kez SRV-1570209-Y4Z4K numaralı servis talebiyle özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Tüm bu sürece ve açık şekilde ifade ettiğim iade talebime rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol üzerinden oluşturduğum sipariş numaram 10800268187’dir.

İki farklı ürünün de arızalı çıkmasına rağmen hâlâ mağdur edilmemi ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Yeni ürün kesinlikle istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.