Karaca Ürününün Vida Sorunu İçin Trendyol Ve Karaca Arasındaki Yönlendirme Çemberi

Trendyol üzerinden Karaca marka Marsilya indüksiyon tabanlı 7 litre düdüklü tencere satın aldık. Ürünün vidası iç kısmına düşmüş durumdaydı, bu nedenle ürünü servise göndererek inceleme talep ettik. Karaca, ürünle ilgili ücret iadesi veya değişim sunduğunu iletti, biz de ücret iadesi talep ettiğimizi belirttik.

Ancak bu süreçte hem Karaca hem de Trendyol satıcısı bizi sürekli birbirine yönlendiriyor. Karaca, ücret iadesi veya işlem için Trendyol satıcısı ile görüşmemizi söylüyor, satıcı ise Karaca ile iletişime geçmemizi istiyor. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde oradan oraya yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün geçen sene alınmış olup Trendyol üzerinden online siparişle Diyarbakır Çermik adresine teslim edilmiştir. Ayıplı gelen bu ürünle ilgili olarak, süreç uzatılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin düdüklü tenceremin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ücret iadesini yapmıyor iseniz değişim yapın...