to read complaints and reviews, or file yours.İadelerdeki Karışıklık Nedeniyle Elbisemi Ve 629 TL'yi Kaybettim
Trendyol üzerinden farklı satıcılardan iki ayrı ürün satın aldım. Mango mağazasından 629 TL tutarında bir elbise, Vimi satıcısından ise bir tartı aldım. Ürünleri iade etmek isterken kargo firması iadeleri karıştırarak yanlış ürünleri yanlış satıcılara göndermiş.
Bu karışıklık sonucunda Mango tarafına elbise yerine tartı ulaştığı için Mango iademi reddedip tartıyı tekrar bana geri gönderdi. Ben de ilgili ürünleri firmalarına ulaşsın diye yeniden gönderdim ancak Trendyol üzerinden tartıyı satın aldığım Vimi satıcısı, kendilerine giden yanlış ürünü bana geri göndermediği gibi elbisem ile ilgili de hiçbir dönüş yapmadı.
23 Mart tarihinde başlattığım bu iade sürecinde, Mango’dan aldığım 629 TL’lik elbise şu anda ortada yok, tarafıma ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise süreçle ilgili yapabilecek bir şeyleri olmadığını, tartıyı satıcıya ulaştırmam gerektiğini söylemekle yetindiler.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Vimi satıcısının yaşanan bu karışıklığı çözmesi, elbisemin bedeli olan 629 TL’nin tarafıma iade edilmesi veya ürünün bana tekrar gönderilmesi konusunda acilen yardım ve çözüm bekliyorum.
