İade Veya Değişim Talebine Karşın Onarıma Yönlendirilme Ve Bilgi Eksikliği

Rukiye

Trendyol

23 Eylül 2025 13:54

1.445

30 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TLC MT46X akıllı saat satın aldık. Ürünü teslim aldıktan 5 gün sonra batarya problemi yaşadık; saat tam şarj olmasına rağmen kullanılmadan bir anda batarya tamamen bitiyor, yüzde elli seviyesinden bir saat içinde sıfıra iniyordu.

Bu sorun üzerine, mesafeli satış sözleşmesinde de belirtildiği üzere 15 gün içinde iade veya değişim hakkımızı kullanmak istedik ve saati süresi dolmadan geri gönderdik. Ancak, tarafımıza onarım talebi alındığı ve ürünün tamir edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve saatin şu an nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyoruz. Ürünün Türkiye garantili olmasına rağmen, 9 gündür serviste ve sadece önce analizde olduğu, sonra da garantiye gönderildiği bildirildi. Herhangi bir takip numarası veya servis fişi de tarafımıza iletilmedi.

Onarım kesinlikle istemiyoruz. Yasal haklarımızı kullanacağımızı belirterek, ürünün iadesi veya değişimi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederiz.

Media Markt

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Begüm

15 Ekim 2025 19:26

Merhaba, şu an neredeyse sizinle aynı durumdayım. Acaba bir gelişme var mı, iade ücretiniz size ulaştı mı?

Rukiye

Şikayet Sahibi

20 Ekim 2025 21:46

Merhaba biz Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk ve saat ücret iadesi yapıldı 20 iş günü tanımlı sürenin 19. Günü yapıldı iade

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürün Sıkıntılı Garantiye Gönderemiyorum

Sinan

Trendyol

29 Şubat 2024 04:13

542

Yaklaşık altı ay önce Trendyol aracılığıyla Magic Technology firmasından bir akıllı saat satın aldım. Ancak akıllı saatin şarjı çok kısa süre içinde bitiyor, bataryasında bir sorun var ve içindeki uygulamaların çoğu düzgün çalışmıyor. İndirilen uygulamalar da sürekli hata veriyor. Ürünü garantiye gö...

Trendyol'dan Aldığım Ürün Sıkıntılı Garantiye Gönderemiyorum

Kırık Televizyon İçin 45 Gündür İade Kodu Verilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Alihan

Trendyol

27 Ağustos 2025 16:02

662

Temmuz başında Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TCL 55cprog model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve 1 Ağustos tarihinde TCL servisi tarafından değişim/iade raporu düzenlendi. Bu raporu Trendyol’a...

Kırık Televizyon İçin 45 Gündür İade Kodu Verilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

kirik-televizyon-icin-45-gundur-iade-kodu-verilmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf

Satın Aldığım Akıllı Çocuk Saatinin Hoparlörü Bozuldu, Servisten Yanıt Alamıyorum

Gamze

Trendyol

12 Eylül 2025 19:00

281

Haziran 2025’te Trendyol üzerinden TCL MT40x akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, yani ağustos başında saatin hoparlörü bozuldu ve ses çıkmamaya başladı. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yetkili servise ve firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde...