İade Tutarı Hesabıma Aktarılmıyor Ve Kısıtlama Nedeni Açıklanmalı

Trendyol üzerinden 10281624884 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım ve iade satıcı tarafından onaylandı. Ancak Trendyol, iade tutarı olan 699 TL’yi kısıtlama koyduğu hesabıma aktarmıyor.

Hesabımda herhangi bir hata uyarısı almıyorum fakat ücret iadesi bölümünde paramı hesabıma aktarmama izin verilmiyor. 28’inde hesabıma kısıtlama getirildiğini fark ettim, öncesinde var mıydı bilmiyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yasal hakkını kullan” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onaylanmış iademin, kısıtlama gerekçesi net bir şekilde tarafıma açıklanarak en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.