Denim Midi Elbise İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Stradivarius markasından iki farklı tarihte, biri ev adresim, diğeri iş yeri adresim olacak şekilde iki ayrı sipariş verdim. Ürünlerden ikisini beden uyuşmazlığı sebebiyle iade etmek istedim ve her biri için ayrı ayrı, doğru adresler üzerinden iade kodu aldım. Ancak kargo sürecinde dalgınlıkla ürünlerin ikisini de aynı iade kodunu kullanarak tek bir pakette birleştirip aynı kargoyla Trendyol’a gönderdim.

Bu işlem sonrasında ürünlerden sadece biri için ücret iadesi yapılırken, diğer ürünüm olan Denim midi elbise (XS beden) için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Stradivarius firmasının gerekli aksiyonları almadığı ve bu nedenle iade sürecimin tamamlanmadığı bilgisini aldım. Bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Denim midi elbise için de iade sürecimin incelenmesini, ürün teslim alındıysa sistemde düzeltilerek ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.