İade Sürecinin Uzaması Trendyol’da Güveni Sarsıyor

Trendyol üzerinden Philips dst5030/80 model ütüyü 4 Temmuz’da satın aldım, ürün 5 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 6 Temmuz tarihinde hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Buna rağmen Trendyol uygulamasında iade durumum uzun süredir sadece “Ürün inceleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. İade sürem dolsun diye özellikle bekletildiğimi düşünmeye başladım. Sürekli Trendyol’u tercih eden bir müşteriydim, fakat yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ütünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar bekletildiğime dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.