Bilgi Verilmeden Şube Kapatılması Ve Seans İadesi Talebi

Şubat ayında Fitamine Sefaköy şubesinden üç kişi olarak 20’şer seanslık paket satın aldık ve toplamda 45.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Şubeye yakın olduğu ve Sefaköy’de oturduğum için özellikle bu lokasyonu tercih ettim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sefaköy şubesinin kapatıldığını tesadüfen öğrendim. Bize, Florya veya Arena Park şubelerine gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak ikamet ve ulaşım durumum nedeniyle bu konumlara gidemeyeceğimi, bu yüzden paramın iadesini talep ettiğimi ilettim.

Şube, konuyla merkezin ilgilendiğini ve şikayetimin merkeze iletildiğini söyledi fakat yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım, bana bir telefon numarası verildi, bu numaraya da yaklaşık bir haftada güçlükle ulaşabildim. Durumu tekrar anlattığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu.

Toplam 20 seanslık paketimden yalnızca 3 seans hizmet alabildim, geri kalan seansları ise şubenin kapanması ve alternatif şubelerin bana uygun olmaması nedeniyle kullanamıyorum. Bilgi verilmeden şubenin kapatılması ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım seanslara karşılık gelen ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.