to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Temmuz Cuma günü saat 3 buçuk civarında siparişimi iş yeri muhaberatından teslim aldım. Siparişi denediğimde bedenime büyük geldiğini fark edip iade kodu oluşturdum. Cumartesi ve pazar günleri Plaza ile muhaberat kapalı olduğu için iade işlemini pazartesi, yani 7 Temmuz'a erteledim. Paketimi ve bilgilerimi hazırlayıp işyerimde muhafaza ettim. Pazartesi saat 10'da Trendyol çalışanı tarafından arandım, geldiklerini ve iadeyi alamadıklarını söylediler. Muhaberatın hafta sonu kapalı olduğunu, bu yüzden bırakamadığımı ancak paketin hazır olduğunu ve hemen muhaberata indirileceğini belirttim. Konuşmamı dinlemeden 'Çok fazla bekleyemem' dedi. Her şey hazırdı, Plaza muhaberat 1 dakika mesafede. Daha önce bırakırdım, bekletmezdim ama hafta sonu kapalıydı ve ben işyerinde değildim. Bir arkadaşıma bilgi vermiştim, o bırakacaktı. Arkadaşımı aradım, o da paketi muhaberata götürürken Trendyol personelini aradım, telefonu açtı ve 1 dakika sonra yanınızda olacağını söyledim. Ne 'tamam' dedi, ne de başka bir şey. Direkt yüzüme kapattı. Trip yaptı. Sanırım işini sevmeyen, bir an önce dağıtımı bitirip evine gitmek isteyen bir çalışan. Daha da garibi, olayı anlatmak için müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri hizmetleri numarası doğrudan o kişiye aktarılmış. Yine aynı kişi çıkıyor ve yüzüme kapatıyor, bazen açmadan meşgule atıyor. Şimdi kime anlatacağım derdimi? İnternetteki başka bir numarada da sorun var, hiç bağlanmıyor. Kiminle konuşacağım? Personeliniz numarayı görür görmez meşgule atıyor, neden müşteri hizmetleri numarası ona bağlı?
Trendyol üzerinden verdiğim 9345249922 numaralı siparişi iade etmek istedim. Kargocu sabah saatlerinde bana bilgi vermeden kapıma geldi ve o an evde hiç kimse yoktu. Beni aradığında ise arkadaşımı göndereceğimi söyledim. Ben aşağı iniyorum, oraya gönderirsiniz bir zahmet dedim. Peki dedim, arkadaşım...
Trendyol'dan 10 ağustosta bir sipariş oluşturdum, 15 ağustosta ürün dağıtıma çıktı diye bir bilgilendirme geldi. Ürünü teslim almamama rağmen ürünün benim adıma teslim edildiği Sürat Kargo firması tarafından digital platforma işlenmiş. Kargo firmasına gittiğimizde gayet rahat bir şekilde ürünün kayb...
Siparişim gelmeden iade oldu. Sebebini sorduğumda ise 'adreste yoktunuz' dediler. Halbuki gün boyu evdeydim. Sonra e-posta üzerinden 'bir sonraki iş gününde teslim edilecektir' diye mesaj geldi. Yine bekledim, ürün gelmedi. E-posta üzerinden 'kargonuz teslim edilemedi, iade olmak üzere satıcıya yola...
Ürünü 11 Temmuz'da sipariş verdim. 19 Temmuz gece 23.17'de teslim ettiklerini not etmişler ama ürünüm tabii ki teslim edilmedi. O saatte hiçbir kargo çalışmadığı için Trendyol'u arıyorum, 5 iş günü beklemek zorundasınız gibi bir cevap alıyorum. Bugün 4. Gündesiniz diyor, aksiyon alınıyor diyor ama a...
Trendyol'dan elbise sipariş ettim. Modelini ve kalitesini çok beğendim ancak ürün üzerime olmadı. İade edip bir beden büyüğünü söyledim, o da bol oldu. İade kodu oluşturdum, süresi geçti. İkinci iade kodunu oluşturdum, şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü yanıma alamadım. Yoğun çalıştığım için i...
Yorumlar