to read complaints and reviews, or file yours.1
İade Sürecinde Kargo Ve İletişim Sorunu: Ürün Şubede Bekletiliyor
09 Kasım 2025 tarihinde Trendyol.com uygulamasından Samsung TAB a9 model tabletim için bir kılıf sipariş ettim. Sipariş numaram: 253733306726. Ürün, Kolay Gelsin firmasının Ankara Etimesgut şubesine teslim edildi. Ancak kılıfın tabletime uygun olmadığını fark ettiğim için 10 Kasım’da siparişi iptal ettim.
O tarihten bu yana ürünüm 5 gündür aynı şubede bekliyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargoyu aramamı veya satıcıya ulaşmamı önerdiler. Satıcı ise konuya hakim değil ve yardımcı olamıyor. Kolay Gelsin firması ise ürünün nerede olduğunu ve neden beklediğini açıklayamıyor, sürekli oyalıyor.
Kargomun bir an önce iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
