to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de Trendyol’dan Ortayaçık satıcısından aldığım pantolon elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeni dar geldiği için 30 Ekim’de iade ettim. Ancak bugün Trendyol müşteri temsilcisi tarafından arandım ve üründe paça kısmında leke olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü teslim aldığımda yalnızca denedim ve dar geldiği için hemen geri gönderdim; paçasında leke olup olmadığını kontrol etmedim. Ayrıca, daha önce de farklı satıcılardan defolu ve etiketi kesilmiş ürünler tarafıma gönderildi, ancak o zaman şikayet oluşturmadım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü gönderirken leke olup olmadığını nasıl bilebileceklerini sorduğumda, ürünün kamera kaydıyla incelendiği ve lekenin tespit edildiği belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde iade ettiğim halde, ürünün bana geri gönderilmesi için 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de satıcıdan memnun kalmadım.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen Trendyol, satıc...
Trendyol, iade kabul etmeyen satıcıyı koruyor. Ürün büyük geldiği için teslim edildiği anda iade kodu oluşturdum ve en yakın tarih ertesi gün Sürat Kargo ile geri gönderdim. İade reddedildi diyor. İtiraz ettiğimde etiketin kopuk ve kullanılmış olduğunu söylüyorlar. Etiketin kopuk bir şekilde gönderi...
Yelekli bir takım aldım, bol geldiği için geri yolladım ama iadeyi kabul etmemişler. Kabul etmeme sebebi olarak ürünün üstünde katlama izleri olduğu söylendi. Zaten ürünü küçücük bir kargo poşetinde göndermişler, tabii ki katlama izi olacak. Sonra ürünü geri yolladıklarında Trendyol Asistan ile konu...
Trendyol'da iade etmek istediğim ürüne dair satıcının 'üründe hasar oluştuğu ve ürünün kullanıldığı' iddialarına karşı, ürünü her açıdan fotoğraflayarak detaylıca tespit ettiğim ve ilettiğim hiçbir görsel kabul edilmemiştir. Ürün iadelerinde satıcının yanıltıcı bilgileri ve fotoğrafları değerlendiri...
Trendyol'dan ürün alınması konusunda olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum. Firmanın müşteri hizmetleri ve iade politikaları konusunda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Trendyol'da Elit üye olduğumu ve bu durumun hizmet kalitesini etkilemediğini ifade etmek isterim. Aldığım bir ürünün içer...
Yorumlar