İade Süreci Uzuyor, Geri Ödeme Bekliyor

Trendyol üzerinden aldım. Geldim isimli satıcıdan Philips 8000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık 14 gün önce teslim aldım, beğenmediğim için koşulsuz iade kapsamında 10 gün önce Trendyol’un verdiği iade kargo koduyla iade ettim. Şu anda Trendyol uygulamasında iade durumu “İade inceleniyor, en fazla 24 günde sonuçlanır” şeklinde görünüyor ve süreç olağan dışı şekilde uzuyor.

11113783268 numaralı siparişime ait ütüyü gayet sağlam ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, sanki uzay mekiği inceliyorlarmış gibi uzun süredir bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte ütüsüz kaldım ve iade bedelim bir an önce hesabıma yatmadığı için yeni bir ütü de alamıyorum.

Koşulsuz iade kapsamında gönderdiğim ürünümün inceleme sürecinin hızlandırılarak, ütünün bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.