İade Sonrası Kuponun Tekrar Tanımlanmaması

Trendyol üzerinden 19 Şubat 2026 tarihinde sipariş numarası 10980277185 ile 2 adet mouse satın aldım. Toplam yaklaşık 400 TL tutan bu alışverişimde 250 TL kupon kullandım ve 150 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim, ödediğim 150 TL iade edilirken kuponum ise “süresi bitti” gibi gerekçelerle tekrar tanımlanmadı.

Nasıl ki ürün iadesinde para iadesi yapılıyorsa, kullanılan kuponun da aynı şekilde yeniden tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma kupon tanımlanmadığı gibi, şu anda aynı mouse’u yaklaşık 200 TL’den almam isteniyor ve mağdur ediliyorum. “o zaman iade ettiğim ürünleri geri gönderin” dediğimde de buna da olumsuz yanıt veriliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’un müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum. Kullanmış olduğum 250 TL’lik kuponun en azından tekrar tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle mümkünse iyi niyet göstergesi olarak 2 kez tanımlanmasını talep ediyorum.