İade Reddi Ve Kullanım Öncesi Deneme Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden 9790498803 numaralı siparişimle Cin markasına ait araç içi bardak tutucu çerçeve ve benzeri aksesuarlar aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, yapıştırma bantlarını söküp denedim fakat ürünler aracımda yerine oturmadı ve beklediğim gibi sağlam bir şekilde yapışmadı. Ürünlerde herhangi bir kırık, hasar veya zarar verme durumu olmadı, sadece bantları sökmek zorunda kaldım.

İade işlemi için başvurdum fakat Trendyol, bantların sökülmüş olması nedeniyle iademi reddetti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ürünlerin tek kullanımlık olduğu ve bantlar söküldüğü için iade alınamayacağı söylendi. Ancak ürünü denemeden, bantların yapışıp yapışmadığını anlamam mümkün değildi. Şu anda toplamda 4 ürün için ücret iadesi bekliyorum ve yaklaşık 20 gündür iade sürecim sonuçlanmadı.

Ürünlerin hepsinde aynı sorunu yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.