İade Reddedildi Ve Laptopumun Kargoya Verilmemesi Güvenimi Sarsıyor

Trendyol üzerinden Asus Tuf f16 model bir laptop satın aldım. Ürünü 09.02.2026 tarihinde teslim aldım, 13.02.2026 tarihinde beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 14.02.2026 tarihinde de ürünü kargoya teslim ettim. Ardından tarafıma dönüş yapılarak ürünün “satışa uygun değildir” denilerek iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben de madem iade kabul edilmiyor, o zaman laptopun tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “bugün kargoya verilecek” deniyor ama hiçbir işlem yapılmıyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de ürünümün akıbetiyle ilgili ciddi endişe yaşamama sebep oluyor. Ürünün başına bir şey gelmesinden, ikinci el bir ürünle değiştirilmesinden veya içindeki parçaların değiştirilmesinden korkuyorum.

Sipariş numaram 10937973495’tir. Ürünün açıklamasında 15 gün içinde iade hakkım olduğu yazıyordu. Bu nedenle öncelikli talebim, yasal ve ilan edilen süreler içinde yaptığım iade başvurumun kabul edilmesi ve ücret iademin yapılmasıdır. Eğer her şeye rağmen iade kabul edilmeyecekse, en azından laptopumun hiçbir şekilde müdahale edilmeden, aynı durumda ve gecikme olmadan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.