to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Trendyol Milla marka 32 beden lacivert kot pantolonu iade etmek için, Trendyol’un yönlendirmesiyle 03.12.2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla iade kargosu gönderdim. İade kargo takip numaram kp06002443401, Trendyol sipariş numaram ise 10714805178’dir. Ürünü eksiksiz ve sağlam bir şekilde PTT Kargo’ya teslim etmeme rağmen, iade sürecinde paket içeriğinin kaybolduğu ve alıcıya boş paket teslim edildiği tarafıma bildirildi.
Bu durum, kargo sürecinde ciddi bir güvenlik ve denetim zafiyeti olduğunu açıkça göstermektedir. Burada yalnızca PTT Kargo değil, Trendyol’un da sorumlu olduğunu düşünüyorum; çünkü iade kargo firması Trendyol tarafından belirlenmiş ve tüm iade süreci Trendyol’un sistemi üzerinden yürütülmektedir. Müşteri olarak, Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan bu kayıpta benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.
Yaşananlara rağmen Trendyol, sorumluluk almayarak PTT ile görüşmem gerektiğini söylemiş, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmamış ve ürün bedelimi iade etmemiştir. Müşterinin kusuru olmadan gerçekleşen bir kayıp nedeniyle zarara uğratılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kaybolan iade ürünümün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, sürecin hem PTT Kargo hem de Trendyol tarafından detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından taşınan 7340029235856569 takip numaralı gönderisi, sistem üzerinde 31.12.2025 tarihinde “adıma teslim edilmiştir” şeklinde görünmektedir. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ne herhangi bir kurye kapıma gelmiş, ne imza alınm...
Eksik ürün ve ücret iadesi sıkıntısı Trendyol Milla üzerinden 17 Aralık tarihinde verdiğim dört ürünlük siparişim, 19 Aralık’ta 10061769201 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ...
Trendyol üzerinden aldığım 2 adet pantolonu iade etmek istedim, ancak iade kargo kodu ile ciddi bir sorun yaşadım. Geçen hafta PTT Kargo şubesine gittiğimde Trendyol’un oluşturduğu iade kodu sistemde kabul edilmedi ve bu yüzden ürünleri gönderemedim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ile...
Trendyol’dan 3 Aralık tarihinde Trendyol Milla markalı uzun siyah tüllü bir elbise ve yanında başka bir elbise daha satın aldım. İade sürecinde ise dalgınlıkla iade etmek istediğim ürün yerine diğer elbiseyi kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün depoya ulaştığı ve kayıtlarının b...
Trendyol Milla’dan aldığım siyah parıltılı örme tulum 40 beden ürünümü iade etmek için 8 Aralık’ta iade kodu oluşturdum. İade sürecinde taşıyıcı firma evime gelerek kapının önünde olduğunu söyledi, fakat o sırada evde değildim. Hemen ailemi arayıp kapıyı açmalarını istedim, ancak onlar kapıya gelene...
Yorumlar