to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart Salı günü Trendyol.com üzerinden vermiş olduğum 11057922810 numaralı siparişime ait ürün için iade talebinde bulundum ve 607632890189 numaralı iade referansı ile onay aldım. İade sürecinde tarafıma iade tutarının en geç 1 hafta içinde banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 1.164,31 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Trendyol’un sitesinde belirtilen kep adresine defalarca e-posta göndermeyi denedim, fakat her seferinde teknik bir sorun nedeniyle mail karşı tarafa iletilemedi. Bunun üzerine sipariş verirken bana gönderilen onay mailine yanıt olarak şikayetimi detaylı bir şekilde yazdım; yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen bu e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem iade sürecinin uzaması hem de iletişim kanallarından geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.164,31 TL tutarındaki iadenin herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım 10954876021 numaralı siparişe ait ürünü iade ederek 17 Şubat’ta firmaya geri gönderdim ve ürün aynı gün teslim alındı. İade sürecinin en geç 24 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 29 gün geçti ve hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı; hesabıma herhangi bir ...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
25 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım 9949939049 teslimat numaralı siparişimi iade ettim. İade süreci için 2000684599342 numaralı iade kaydım bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 287 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde Trendyol’a her gün, günde 3–4 de...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10768427120 numaralı, 291,10 TL tutarlı ve 10780737951 numaralı, 464 TL tutarlı iki siparişim için iade sürecim sonuçlanmadığı halde “İadeler alındı, paranız 1‑10 gün içinde kartınıza iade edilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhan...
Trendyol üzerinden toplam 613 TL tutarında ürün satın almak için 14’ünde işlem yaptım. Ödemeyi yapmak amacıyla banka hesabıma giriş yapıp işlemi onayladım, para hesabımdan çekildi ancak Trendyol’da ürünler satın alınmadı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Hesabımda bu işleme ait ne bir sipariş numar...
Yorumlar