to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
17 Mart Salı günü Trendyol.com üzerinden vermiş olduğum 11057922810 numaralı siparişime ait ürün için iade talebinde bulundum ve 607632890189 numaralı iade referansı ile onay aldım. İade sürecinde tarafıma iade tutarının en geç 1 hafta içinde banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 1.164,31 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Trendyol’un sitesinde belirtilen kep adresine defalarca e-posta göndermeyi denedim, fakat her seferinde teknik bir sorun nedeniyle mail karşı tarafa iletilemedi. Bunun üzerine sipariş verirken bana gönderilen onay mailine yanıt olarak şikayetimi detaylı bir şekilde yazdım; yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen bu e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem iade sürecinin uzaması hem de iletişim kanallarından geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.164,31 TL tutarındaki iadenin herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Mart'ta Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum, 21 gün geçmesine rağmen 1.164,31 TL iade hâlâ hesabıma geçmedi. E-posta gönderdiğimde teknik sorunlar yaşadım ve hiçbir geri dönüş almadım. Trendyol'un müşteri memnuniyetine önem vermediğini, iletişimsiz ve sorumsuz bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
2 ay oldu ne ben iletişime geçebiliyorum ne onlar iletişime geçiyor
