İade Kodları Kabul Edilmiyor, Sistemsel Hatalar İade Gönderimini Engelliyor

Trendyol üzerinden aldığım çöp kutusunun iadesini 6 gündür Aras Kargo ile gerçekleştirmeye çalışıyorum; ancak sistemsel hatalar nedeniyle bir türlü gönderim yapamıyorum. Trendyol’un verdiği ilk iade kodum 726003017503, daha sonra verilen yeni iade kodum ise 7260030271592804 olmasına rağmen Aras Kargo sistemi bu kodları kabul etmiyor ve sürekli “yeni kod alın” uyarısı veriyor.

Mersin Mezitli şubesinden gönderim yapmak istedim; ayrıca 442552 numaralı hattı da aradım fakat her defasında yine yeni kod almam gerektiği söyleniyor. Trendyol tarafı ise Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Trendyol uygulamasından da sisteme girip kod alıyorum; ancak bu kodu girdiğimde sistem kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle iademi gönderemiyorum.

Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu sorunu birbirlerinin üzerine atması ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum; günlerdir basit bir iade işlemini yapamıyorum. İade sürecimin acilen sorunsuz biçimde tamamlanmasını, iade kodlarımın aktif hâle getirilerek Mersin Mezitli şubesinden gelip teslim almalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.