to read complaints and reviews, or file yours.İade İncelemesi Gecikiyor Ve Fatura Yok
Trendyol üzerinden bir satıcıdan 21 Aralık 2025 tarihinde iki adet interkom ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kutusunu hiç açmadım, diğer ürünü ise sadece test edip arızalı ve kalitesiz olduğunu gördükten hemen ertesi gün iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Buna rağmen iade sürecim “iade incelemede” aşamasında kaldı.
Uygulamada iade incelemesinin 26 Aralık 2025 tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bu tarih geçtiği halde analiz bitmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan inceleme süresine 20 gün daha eklendiği söylendi. Ayrıca bu süreçte faturamı da bir türlü alamadım; satıcı faturasız ürün satmış gibi davranıyor ve defalarca talep etmeme rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Toplam 1.759,98 TL ödediğim bu iki ürün için, biri hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış, diğeri sadece arızalı olduğu anlaşıldığı için hemen iade edilmiş olmasına rağmen hem iademi alamıyor hem de fatura problemim çözülemiyor. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 1.759,98 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
