İade Edilen Ütü Tamir Sonrası Daha Kötü Halde Geri Gönderildi

Trendyol üzerinden Cratos isimli satıcıdan 14 Ağustos 2025 tarihinde Philips dst 5030/80 Buharlı Ütü satın aldım (Sipariş No: 10429007341, İade Kodu: 7330025485755945). Ürünü teslim aldığımda buhar düğmesi basıldığında eski konumuna gelmiyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek üzere satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü iade almak yerine yetkili servis olan Beta Elektronik’e yönlendirdi ve tamir ettirerek 10 Eylül’de tarafıma tekrar gönderdi.

Ürün elime ulaştığında bu kez üst plastik kısmı ile tabanın birbirinden ayrılmış olduğunu gördüm. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ürün garanti kapsamındaydı. Trendyol sisteminde iade işlemi yapmak istediğimde ise sistem buna izin vermiyor.

Ürünün tekrar tamir edilmesini kabul etmiyor, ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.