İade Edilen Ürünün Ücreti İki Haftadır Hesabıma Yatmadı Mağduriyetim Artıyor

Trendyol üzerinden Y******* M**** isimli satıcıdan 10481818652 numaralı siparişimle 2069 TL tutarında M**** sebzelik satın aldım. Ürün elime üç günde ulaştı. Ancak ürün bana küçük geldiği için iade etmek istedim ve 12 Eylül Cuma günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 13 Eylül Cumartesi günü satıcıya ulaştı.

İade işlemiyle ilgili Trendyol tarafından “banka hesabınıza iletildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak iki hafta geçmesine rağmen ücret hesabıma yatmadı. Garanti Troy maaş kartımı kullandım ve bankamla görüştüğümde, karşı tarafın herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmediği belirtildi. Banka referans numaram: 5256******12.

Bu süreçte satıcıya yorumda bulundum ve Trendyol’un yönlendirmesiyle bankamla iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi. Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Trendyol’dan sürekli alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık güvenim sarsıldı. Sürecin bu kadar uzaması kesinlikle normal değil ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretimin hafta sonu gelmeden, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.