to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Alamadım Ve Çözüm Sunulmadı
Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını 13063 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Fakat satıcının orijinalliğinden şüphe duyduğum için başka bir siteden aynı üründen satın aldım ve ürün tarafıma gönderilince de kutusuna dokunmadan iade ettim.
İadeyi yaptıktan sonra uzun süre ne üründen ne de para iadesinden haber alamadım. Yaklaşık bir buçuk ay süren yazışmalarım boyunca “Merak etmeyin, Trendyol güvencesi altındasınız, biz sorumluyuz” denilerek oyalandım. Ancak süreç sonunda hem para iadesi yapılmadı hem de tedarikçi firmanın mağazasının kapandığı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık iki ay sonra ürün tekrar tarafıma gönderildi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Aylarca defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca bana haklı olduğum ve istersem dava açabileceğim söylendi. Bir alışveriş sitesinin “haklısınız ama paranızı ancak dava açarsanız alırsınız” noktasına gelmesi benim için tam bir güven kaybıdır. Üstelik Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere ait ekran kayıtları ve yazışma görüntüleri de elimde mevcuttur.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 13063 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını 13063 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum için aynı ürünü başka bir siteden satın aldım ve bahsi geçen ürün tarafıma ulaştığında iade ettim.
İadeyi yaptıktan sonra uzun süre ne üründen ne de para iadesinden haber alamadım. Yaklaşık bir buçuk ay süren yazışmalarım boyunca “Merak etmeyin, Trendyol güvencesi altındasınız, biz sorumluyuz” denilerek oyalandım. Ancak süreç sonunda hem para iadesi yapılmadı hem de tedarikçi firmanın mağazasının kapandığı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık iki ay sonra ürün tekrar tarafıma gönderildi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Aylarca defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca bana haklı olduğum ve istersem dava açabileceğim söylendi. Bir alışveriş sitesinin “haklısınız ama paranızı ancak dava açarsanız alırsınız” noktasına gelmesi benim için tam bir güven kaybıdır. Üstelik Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere ait ekran kayıtları ve yazışma görüntüleri de elimde mevcuttur.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 13063 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum.
