İade Edilen İç Çamaşırlarının Paketleri Açılıp Geri Gönderildi Mağdur Edildim

11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Anıt marka iç çamaşırı (beşli paket) siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında çok ince ve kalitesiz olduklarını fark ettim, paketleri hiç açmadan tekrar kargo poşetine koyup iade ettim. Ancak Trendyol tarafından arandım ve paketin açılmış olduğu, bu nedenle hijyen sebebiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Defalarca paketleri açmadığımı belirtmeme rağmen, paketin açık olduğuna dair fotoğraf çekilmiş ve bu gerekçe ile ürünler tarafıma geri gönderildi.

Daha da kötüsü, ürünler bana geri geldiğinde tüm iç çamaşırlarının paketlerinden çıkarılmış olduğunu gördüm. Sırf iade kabul edilmesin diye ürünlerin paketleri açılıp fotoğraflanmış ve bu şekilde bana geri gönderilmiş. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim çünkü satıcının beyanına daha çok güvenildiğini ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ayrıca, ürünün faturasını iki defa talep etmeme rağmen, şikayetimi gerekli yerlere iletebilmem için faturam da gönderilmedi.

Sipariş numaram: 10500849976 ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu haksız uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.