İade Durumu Bilgilendirilmediği İçin 1.948 TL Geri Ödeme Talebi

Erzurum Aras Kargo Gürcü Kapı şubesi aracılığıyla Trendyol’dan yaptığım bir alışverişin iadesini 7 Ekim’de, uygulamanın verdiği iade kodunu kullanarak gönderdim. Trendyol uygulamasında siparişim 11618394071 numaralı işlem için “Teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, iademle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen kargomun satıcıya ulaşıp ulaşmadığı ve buna bağlı olarak 1.948 TL tutarındaki ödemenin neden henüz hesabıma yansımadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli farklı yerlere, farklı taraflara yönlendiriliyorum ve somut bir cevap alamıyorum.

Kargomun satıcıya tam olarak ne zaman ve hangi durumda teslim edildiğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.