Hoover Bulaşık Makinesinin Çalışmaması Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi

Trendyol üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün fişini taktığımız anda çalışmadığını gördük ve 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak hiçbir servisle uğraşmadan iade etmek istedik. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdik ve ürün ellerine ulaştı.

Ancak bugün arandım ve iademin reddedildiği, iade işleminin yapılması için servisten arıza tespit tutanağı almam gerektiği söylendi. Yani servis arıza tutanağı olmadan iademin kabul edilmeyeceği belirtiliyor. Ben ise ürünü daha ilk günden çalışmadığı için, 14 günlük beğenmeme/vazgeçme hakkımı kullanarak koşulsuz iade etmek istiyorum. Cayma hakkım kapsamında olmama rağmen servise yönlendirilmek ve bu süreçte zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10601007254’tür. Cayma hakkım kapsamında, servisten arıza tutanağı istenmeden, hiçbir ek şart koşulmadan iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.