Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Bozuk Kulaklık Şikayeti

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Buds 8 Active model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp sadece telefona bağlamayı denedim, kulaklığı kulağıma dahi takmadım. Cihaza bağlanmayınca aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak kısa süre sonra iademin “hijyen kuralları” gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ürünü sadece açıp bağlantı denemesi yaptığım, hijyen açısından kullanılabilir bir temasım olmadığı halde bozuk ürünü iade almamaları beni mağdur etti. Bozuk bir kulaklığı ben ne yapabilirim, üstelik ürün garantili olması gerekirken sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

İademin hijyen gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını veya en azından çalışır durumda yeni bir kulaklık gönderilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünü ne kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.