Hesabımda Görünen Kupon Kullanılamıyor, Yardım Bulamıyorum

Trendyol’da çok amaçlı dolap alımı için hesabımda kupon görünüyor olmasına rağmen, bu kuponu bir türlü kullanamıyorum. Bugün saat 17.00 civarında kuponu kullanmak istediğimde sistem beni Trendyol Asistan’a yönlendiriyor, asistan ise satıcıyla görüşmem gerektiğini söylüyor.

Bunun üzerine satıcıyla görüştüğümde bu sefer satıcı Trendyol Asistan’la görüşmem gerektiğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kuponları göremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak Trendyol asistan, müşteri hizmetleri ve satıcı arasında dolaştırılıyorum, ancak hesabımda görünen kuponu kullanamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda aktif olarak görünen kuponun, çok amaçlı dolap alışverişimde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.