Hesabıma Erişemiyorum, Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Yaklaşık 8 aydır Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım e‑posta adresimle kayıtlı olmasına rağmen “şifremi bilmiyorum” dediğimde şifre yenileme veya herhangi bir bilgilendirme e‑postası gelmiyor. E‑postamda engelleme, spam, filtre vb. Hiçbir kısıtlama yok, tüm klasörleri kontrol etmeme rağmen Trendyol’dan tek bir mail gelmiyor.

Bu sorun bir anda başladı; sistem benden tekrar şifre istedi, ben de şifremi bilmediğim için sıfırlamak istedim fakat e‑posta gelmedi. O günden beri hesabıma erişemiyorum. SMS ile doğrulama veya farklı bir yöntemle hesabı kurtarma imkanı sunulmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sorunumla ilgilenildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kayıtlı hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim şekilde, e‑posta veya SMS yoluyla şifre sıfırlama sorunumun incelenmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.