Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Üyelik Ve İade Haklarım Engellendi

Trendyol hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Alışveriş yapmak istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çok fazla iade yaptığım gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Yakınımın düğünü için ayakkabı, çanta ve elbise gibi ürünlerden garanti olsun diye birden fazla sipariş vermiştim; ihtiyacım olmayanları iade ettim. Ancak bu durumun hesabımın tamamen kapatılmasına sebep olması, tüm ürünleri almak zorundaymışım. Gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Ayrıca hesabım kapatılmadan kısa süre önce Trendyol Plus ve Trendyol Pass üyelikleri satın aldım. Ücretini ödediğim bu üyeliklerden yalnızca birinden faydalanabildim, diğerinden ise hiç yararlanamadan hesabım kapatıldı.

Bunlara ek olarak, #10419346364 numaralı iadem 7 gündür kargoda hareketsiz şekilde bekliyor ve bu konuda da mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın (e*********@yandex.com) tekrar açılmasını, ödemesini yaptığım üyeliklerimin hakkını tam olarak kullanabilmeyi ve iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.