Hazırlanıyor Aşamasında 6 Gün Bekleyen Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11526680127 numaralı siparişim 6 gündür “Hazırlanıyor” aşamasında bekliyordu. Bugün, benden hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş tutarı 318,40 TL olmasına rağmen henüz hesabıma bir iade de yansımadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş, durumu anlatmış ve en azından bundan sonra daha dikkatli olunacağı söylenmişti. Ancak bu görüşmeden sadece birkaç saat sonra, 6 gündür beklediğim son siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Bu durum hem sinir bozucu hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.

Açıkçası, aynı şeyi fiziksel bir mağazada yaşasam, ürün bana etiket fiyatı üzerinden satılır ve bu şekilde mağdur edilmezdim. Sırf online alışveriş yaptığım için bu kadar kolay iptal edilip mağdur bırakılmak adaletsiz geliyor.

Trendyol’dan beklentim, iptal edilen bu siparişimin ürünlerini mümkünse aynı şartlar ve fiyat üzerinden göndererek mağduriyetimi gidermesi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca iade sürecimin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.