Hatalı Marka Gerekçesiyle Ürünlerimin Kapatılması Ve Yorumlarımın Silinmesi

Arif

11 Nisan 08:04

Uzun süredir Trendyol’da satış yapıyorum. Mağazamda kişiye özel taraftar kupası satışı yapmaktayım; bu kupalarda herhangi bir kulüp logosu veya lisanslı ibare bulunmamakta, yalnızca renk ve aslan figürü yer almaktadır. Buna rağmen 10.04.2026 tarihinde, ciromun yaklaşık yüzde 90’ını sağlayan bu ürünlerim “hatalı marka” gerekçesiyle satışa kapatıldı.

Satışa kapatılan ürünlerim şu anda panelimde “satışa kapatılanlar” kısmında “hatalı marka” uyarısıyla bekliyor. Bu ürünlerin altında birikmiş yorumlarım ve yıldız puanlarım vardı ve bunlar benim için uzun süredir emek vererek oluşturduğum müşteri güvenini temsil ediyordu. Ürünlerimde lisansa aykırı bir durum olmamasına rağmen, bu şekilde toplu bir kapatma ile tüm satış trafiğim adeta durdu.

Konu hakkında Trendyol ekibiyle iletişime geçtiğimde bana, aynı ürünleri yeniden yüklemem gerektiği ve eski ilanlardaki yorum ve puanların geri getirilemeyeceği söylendi. Mevcut yorumlu ve yıldızlı ilanlarımın akıbetini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Sonuç olarak aylık ortalamaya göre günde 30–40 adet satış aldığım mağazam şu anda günde 3–5 satışa düşmüş durumda ve yürüyen ticaretim ciddi şekilde sekteye uğradı.

Lisans veya marka ihlali olmadığı halde “hatalı marka” gerekçesiyle kapatılan bu ürün ilanlarımın tekrar açılmasını ve mümkünse üzerlerindeki yorum ve puanların korunmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.