Hasarlı Ve Renk Eksik Avize, Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden 8 Mayıs’ta bir avize siparişi verdim ve ürün 11 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda avizenin çizik olduğunu gördüm. Ayrıca ürün açıklamasında üç renkli olduğu belirtilmesine rağmen, avizenin sadece iki rengi çalışıyordu. Hem kusurlu hem de beğenmediğim için ürünü iade ettim.

İadem 19 Mayıs’ta satıcıya ulaştı ve Trendyol tarafından ürünün incelemeye alındığı, 24 iş günü içinde ya ürünün onarılarak gönderileceği, ya yenisinin gönderileceği ya da para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ne onarılmış ürün ne de yeni ürün istiyorum, sadece ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 24 iş günü boyunca beklemek istemiyorum, sürecin acilen hızlandırılarak doğrudan para iadesi yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeterli ilgi gösterilmediğini hissettim. Trendyol’un müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren bir platform olduğunu düşünüyordum fakat yaşadığım bu deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Sipariş numaram #11214665357 olan bu alışverişle ilgili, iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.