İade Talebim Reddedildi, Ürün Zorla Tekrar Gönderiliyor Ve Ücretim Geri Gelmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım 3’lü tabloyu, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak tüm itirazlarıma rağmen ürün ısrarla bana geri gönderiliyor ve ücret iadem yapılmıyor. Siparişimi 5 Nisan tarihinde verdim, faturası 8 Nisan’da kesildi. Daha sipariş aşamasında çerçeve rengi konusunda “siyah yerine beyaz seçmişsiniz, iadesi olmaz” gibi herhangi bir uyarı yapılmadı, böyle bir şart açıkça belirtilmedi.

Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Fakat iade talebim “yeniden satışa uygun olmaması nedeniyle” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Kargoyu teslim almayıp geri gönderdim, buna rağmen ürünü tekrar tekrar bana göndermek istediklerini belirtiyorlar. İstemediğim bir ürünü zorla teslim almam bekleniyor, oysa beğenmemem en doğal hakkım ve iade sürecini bu gerekçeyle kullanmak istiyorum.

Sipariş numaram 11113598207’dir. Hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve mesaj yoluyla görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak her seferinde ürünleri almam gerektiği söyleniyor ve talebim dikkate alınmıyor. Açık şekilde belirtilmeyen bir şart üzerinden iademin reddedilmesini ve ürünün zorla teslim ettirilmek istenmesini kabul etmiyorum.

İstemediğim bu ürünü almak zorunda bırakılmadan, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.