Hasarlı Ürün, İade Sorunu Ve Kupon Mağduriyeti: Trendyol'dan Aldığım Dji Neo Motion Fly More Combo Paketinde Yaşadıklarım

Trendyol'dan djı Neo motion fly more Combo paketini 22.849 liradan aldım. 10274792515 numaralı siparişi 12.06.2025 tarihinde verdim ve 16.06.2025 teslim aldım. Kutusu darbeler içindeydi. Bende müşteri hizmetlerini aradım ürünün dış kutusunda çok fazla darbe var değişim yapabilirmiyiz dedim ve talep açtık. Talebimiz değişim olarak sisteme girildi ve ürün benden teslim alındı. Sonrasında ürün hala stokta ve fiyatı bir anda 30.999 lira oldu ve benim ürün iade alındı. Müşteri hizmetlerini aradım ve ben ürünü iade yollamadım değişim talep ettim. Bana ürün stok nedeniyle iade alınmış diye cevap verdi. Dedim ki Pazaryeri Trendyol Satıcı da Trendyol ürün stokta ve 22.849 dan değil 30.999 dan satışta dedim. Ürün stokta olmasa anlarım ama Bana başka bir şey yapamayız deyip konuyu kapattılar. Tabii ki fiyat her yerde 30.999 yükselince ürünü alamadım. Ürün iadesinden dolayı memnuniyet kuponu tanımladılar. Bende madem set olarak alamadım. Tekli olarak Dji Neo alayım dedim. Ürün 8503 liradan satıştaydı. 10298636609 numaralı siparişi verdim. 22.06.2025 tarihiyle. 24.06.2025 tarihinde ürünü teslim aldım ve gene ürünün dış kutusunda çok fazla darbe var. Müşteri hizmetlerini aradım. Dedim ki 2. Sefer kusurlu ürün geliyor. Ben bu ürünü açmak istiyorum ama bir sorun olursa direk değişim olacak mı dedim. Arkadaşta hayır, eğer kutusunda hasar varsa iade edin dedi. O süreçte hastanedeydim. Ürünü iade etmek istemedim çünkü ürün fiyatı gene 9.000 lira üzerine çıktı ve kuponda yanacak diye servisi aradım ama yoğunluktan dolayı 5. Gün sonunda ulaştım ve sorunu anlattım. Arkadaşta darbeli ise değişim veya iade talep etmemi söyledi çünkü kutuyu açarsam sonrasında uğraşırsınız dedi. ( doa raporu vs.). Bende 07.07.2025 tarihi gibi ( 1 gün erken veya geç) iade talebi yaptım. Değişim yapmadım çünkü direk iade alıyorlar diye. İade kabul edildi. Bana gelen mailde 1.000 liralık kupon iade edilecek dendi. Tabii ki para iadesiyle birlikte. Para iadesi oldu ve Trendyol'u aradım. Kupon iade edilecek dendi. Bekledim ama kupon geri gelmedi. Sonra asistan ile iletişim kurup yazdım. Kupon iadesi olacak diye mail geldi ve bana kuponu iade edin diye. Bana gene sonraki siparişten 500 liralık bir kupon tanımlamışlar. Dedim ki ben 1.000 olan kuponumu istiyorum. İade edilecek diye bilgi geldi ve onu istiyorum. Ürün fiyatı 9.000 lira seviyesinde tabii ki. Daha fazla mağdur etmeyin. 1.000 lira olan kuponumu geri tanımlayın ürünü alayım. 1000 liralık kuponumu istiyorum.