Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Haksız Yere İade Reddi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Mağduriyeti

ID:33938884

Haksız Yere İade Reddi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Mağduriyeti

Veysel

13 Ekim 2025 18:19

259

29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Garaj Online Elektronik adlı satıcıdan 9797057451 teslimat numaralı X7T-5070 model laptop satın aldım. Ürün 2 Ekim Perşembe akşamı elime ulaştı. Dış kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, içindeki bezlerde yırtıklar vardı. Bunu çok önemsemeden ürünü kullanmaya başladım.

Kısa bir süre sonra cihazda oyunlarda düşük FPS ve aşırı ısınma sorunları yaşadım. Bunun üzerine 7 Ekim tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim ve ürün 9 Ekim’de satıcıya ulaştı.

13 Ekim’de bilgi almak için satıcıyı aradığımda, iademin “Trendyol incelemesinde” olduğunu ve kendi taraflarından reddedildiğini öğrendim. Sebep olarak “şarj aletinin konulduğu bezin eksik olduğu” söylendi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir; ürünü tüm parçaları ve orijinal kutusuyla eksiksiz şekilde gönderdim.

Üstelik ürüne zarar gelmediği sürece yanında bulunan koruyucu ekipmanlar (bez, jelatin, poşet vb.) iade reddi nedeni olamaz. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade işlemini gerçekleştirdim ve hiçbir şekilde ürünün bütünlüğüne zarar vermedim.

Üründe fiziksel bir eksik veya hasar olmadığı halde böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesi tamamen haksız ve yasalara aykırıdır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.

Game Garaj

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürünün İadesi Yapılmıyor, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluktan Kaçıyor

Alp

Trendyol

10 Temmuz 2025 12:55

886

26 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım bebek kamerası 27 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ekranı çalışmıyordu, yani kusurlu geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma hakkı kapsamında 1 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da teslim aldı. Ancak bugüne kadar hiç...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği İle Tüketici Hakları İhlali

İbrahim

Trendyol

19 Haziran 2025 10:58

1.286

Trendyol üzerinden satın aldığım RGB laptop soğutucu fanı, satın alma tarihinden henüz 1 ay geçmeden arızalandı. Bu durum üzerine ürünü analiz amacıyla Trendyol’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen bilgi, üründe üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün çalışır d...

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-8.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-7.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-6.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-5.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-4.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Oğulcan

Trendyol

21 Mart 2025 15:22

575

Ürünü 7 Şubat 2025 günü satın aldım. Yurt dışında olduğum için ürünü hemen açamadım ve iki hafta sürem geçti. Ürünü açtığımda çalışmadığını fark ettim. Ücret iadesi seçeneğim olmadığından garantiye gönderilmesi için Trendyol ile iletişime geçtim. Ürün gönderildi fakat kargo ulaştığı ilk gün ret işle...

Garanti Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

2 Destek

Kusurlu Koltuk İadesi Reddedildi Mağdur Edildim

Recep

Trendyol

31 Ekim 2025 12:13

589

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Genel Markalar” satıcısından 3750 TL’ye Gri Desenli Profesyonel Ofis Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. İlk iade talebimde, ürün eksik denilerek iadem reddedildi....

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.287

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek