Haksız İhlal Puanları Mağaza Görünürlüğünü Ve Satışları Düşürüyor

Uzun süredir Trendyol’da mantar tohumu kategorisinde satış yapan bir mağazayım. Yaklaşık 5 aydır, benim satmadığım ürünler üzerinden mağazama haksız ihlal puanları tanımlanıyor. Ürünlerle hiçbir ilgim olmamasına rağmen sistemde bu ürünler sanki bana aitmiş gibi görünüyor ve bu nedenle mağazam cezalandırılıyor.

Bu haksız ihlal puanları yüzünden mağazamın görünürlüğü azaldı, satışlarım ciddi şekilde düştü ve mağaza kapatılma riskiyle karşı karşıya kaldım. Trendyol mağaza destek birimiyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde sorun giderilmeden konu kapatıldı.

Ben sadece kendi yüklediğim ve sattığım ürünlerden sorumlu tutulmak, sistemde yapılan bu yanlış eşleştirmelerin acilen düzeltilmesini ve hesabıma tanımlanan haksız ihlal puanlarının tamamının silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağazamın performansının, gerçekten benim kontrolümde olan ürünler üzerinden değerlendirilmesini istiyorum.