Haksız İhlal Puanı Nedeniyle Mağaza Sayfam Kapatıldı

Trendyol’da 'zamanteks' mağazası olarak yaklaşık 1 aydır satış yapıyorum. Bu süre zarfında 50 ürün sattım ve yalnızca 1 ürün iade edildi. Müşteri değerlendirmelerinde ise 2 kişi 1 puan, geri kalan müşterilerim ise 5 puan verdi. Buna rağmen, memnuniyetsizlik gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilerek mağaza sayfam kapatıldı. Bu durumun yanlışlıkla gerçekleştiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bildirim oluşturdum, şu anda dönüş beklemekteyim. Ancak mağaza sayfamın kapatılması nedeniyle müşteri kaybı yaşama ihtimalim bulunuyor.

Mağaza sayfamın tekrar açılmasını, verilen ihlal puanının incelenerek silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.