Haksız Belge Gerekçesiyle Mağazam Kapatıldı, Çözüm Bekliyorum

Trendyol’da 'Sneaker House' isimli mağazanın satıcısıyım. Mağazam, sistemde 'orijinal olmayan belge yükleme' gerekçesiyle haksız yere kapatıldı. Trendyol paneline yüklediğim belge, Adidas’ın kendi resmi sitesi üzerinden kesilmiş bir faturadır. Vergi numaram, vergi adresim, şirket adresim gibi tüm bilgiler doğrudur; yalnızca faturada yazan isim farklı olduğu için mağazam kapatılmıştır.

Mağazam sadece bu sebeple ve hiçbir ek açıklama yapılmadan kapatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol destek ile iletişime geçip durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağazam hâlâ kapalı durumda. Yüklediğim belgenin gerçek ve resmi bir fatura olduğunun tekrar incelenmesini istiyorum.

Mağazamın, sunduğum belgeler dikkate alınarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve hakkımdaki bu haksız 'orijinal olmayan belge' değerlendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.