Gürcistan’daki Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Vergi Ücretlerinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Türkiye’den Gürcistan’daki adrese gönderilmek üzere 20 Mart tarihinde birden fazla sipariş oluşturdum. İçlerinde nevresim takımı, demlik, tencere gibi ürünlerin olduğu bu siparişler yaklaşık 15 farklı kargo halinde Aras Global aracılığıyla Gürcistan’a gönderildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu kargolar hâlâ Gürcistan’daki adrese ulaştırılmadı.

Trendyol çağrı merkezini defalarca aradım ve bana her seferinde kargoların depoya teslim edildiği söylendi. Buna rağmen kargoların yeni takip numaraları, tam olarak nerede oldukları ya da bundan sonra nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir somut bilgi ve destek verilmedi. Aynı şekilde Aras Global ve çağrı merkezi çalışanları da süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapmadı; muhatap bulamadım.

Zor bela öğrendiğim Aras Global web sayfasından da süreci takip edemiyorum, oradan da bir muhatap bulamıyorum. Kargolar için vergi ödenmesi gerektiği söylendi; yaklaşık bir ay önce bazı kargoların vergisi de ödendi. Hatta ortada olmayan bu kargolar için yaklaşık 7.000 TL vergi ücreti ödedim. Buna rağmen hâlâ ne kargolar tarafıma ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı. Şu anda yaklaşık 16.000 TL tutarındaki alışverişimin ve ayrıca ödediğim vergi ücretinin akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Ya tüm kargoların gecikmeksizin Gürcistan’daki teslimat adresime ulaştırılmasını, ya da ürünlerin tamamı ve ödediğim yaklaşık 7.000 TL vergi ücreti için yaptığım toplam ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.