Görseldeki Ürünle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve Yanıltıcı Satış

Trendyol üzerinden Torima firmasından koltuk ve halı yıkama makinesi ile buharlı temizleyicinin birlikte olduğu ikili ürünü aldım. Ürünler iki ayrı kargo olarak gönderildi, önce halı yıkama makinesi, ertesi gün de buharlı temizleme makinesi teslim edildi. Ancak ikinci kargoyu açtığımda, gelen buharlı temizleme makinesinin, ilandaki görselde görünen ürünle aynı olmadığını fark ettim.

İlanda görsel olarak bana ilk gönderdiğim makineler kullanılmış, fakat ürün açıklama kısmına ise bana gelen farklı buharlı temizleyicinin marka ve modeli yazılmış. Tüketiciler genellikle görsele bakarak alışveriş yapıyor, marka modele tek tek girip bakmıyor. Bu durum, yanıltıcı bir satış yöntemine dönüyor ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik bana gönderilen buharlı temizleme makinesinin piyasa fiyatı daha düşük, ben özellikle kampanyadan iki ürünü birlikte, daha avantajlı olacağını düşünerek sipariş ettim.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü Trendyol üzerinden iade edeceğim fakat bu yapılanın doğru olmadığını, başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili ilan görsel ve açıklamalarının, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, bu tarz uygulamaların engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

İlgili siparişimin Trendyol sipariş numarası 10698935386’dır. Şikayetim değerlendirilirken, eklediğim görsellerden ilanla gelen ürünler arasındaki farkın da dikkate alınmasını talep ediyorum.