Gel Al Noktasına Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi

28 Ekim günü Trendyol üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle gel al noktasını seçtim, çünkü seçtiğim market pazar günleri açık görünüyordu ve ürünümün en geç pazar günü bu noktaya bırakılacağını düşünerek plan yaptım. Teslimat bilgilerinde de 2 Kasım’dan önce teslimat yapılacağı yazıyordu, bu nedenle teslimatın hafta sonu içinde gerçekleşeceğine güvendim.

Ancak 29 Ekim resmi tatil olduğu gerekçesiyle ürünüm kargolanmadı ve pazar günü de gel al noktasına teslim edilmedi. Pazartesi günü İstanbul’a dönmem gerektiği için telefonu buradayken teslim almayı planlamıştım, bu gerçekleşmeyince mağdur oldum ve tüm programım aksadı. Trendyol’un verdiği teslimat taahhüdüne ve gel al noktası bilgisinde görünen çalışma saatlerine güvenerek hareket etmeme rağmen bu sürecin doğru yönetilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram 11760387242. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat planlaması ve bilgilendirmelerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu aksaklığa ilişkin tarafıma bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.